वेबसाइट उपयोगकर्ताओं के लिए गोपनीयता नीति
हमारीवेबसाइटपरआपकास्वागतहै।हमआपकीगोपनीयताऔरआपकेव्यक्तिगतडेटाकीसुरक्षाकोअत्यंतमहत्वदेतेहैंऔरइसकापालनसूचनाप्रौद्योगिकीअधिनियम, 2000, विशेषरूपसेसूचनाप्रौद्योगिकी (उचितसुरक्षाप्रथाएँऔरप्रक्रियाएँतथासंवेदनशीलव्यक्तिगतडेटायासूचना) नियम, 2011 (आईटीनियम), तथाअन्यलागूभारतीयकानूनोंकेअनुसारकरतेहैं।
यहगोपनीयतानीतिबतातीहैकिDHC Medical Services Private Limited (जिसेआगे “Healy”, “हम” या “हमारा” कहागयाहै) आपकीजानकारीकोकैसेएकत्र, संसाधितऔरसुरक्षितकरताहै, जबआपहमारीवेबसाइटकाउपयोगकरतेहैं।
कृपयानीचेदीगईजानकारीपढ़ें, जिसमेंबतायागयाहैकिजबआपहमारीवेबसाइटhttps://india.healy.shop/परआतेहैंयाउसकाउपयोगकरतेहैं, तोकौन–साडेटाएकत्रकियाजाताहैऔरउसडेटाकाउपयोग, प्रसंस्करणअथवाप्रकटीकरणकैसेकियाजाताहै।
डेटानियंत्रक (Data Controller)
कंपनी:
DHC Medical Services Private Limited
जनरलमैनेजर – ट्रेनिंग एवं सेल्स:
Sachin Gupta
पता:
B-38, प्रथमतल, शिवालिक, नई दिल्ली – 110017
फोननंबर:
+91 08062235101
सपोर्टईमेल:
healy.sales.in@healyworld.net
डेटाप्रोटेक्शनऑफिसर (DPO):
dpo@healy.world
आपव्यक्तिगतडेटाकेउपयोग, संग्रहयाप्रसंस्करणसेसंबंधितकिसीभीप्रश्नकेलिएउपरोक्तईमेलपतेपरडेटाप्रोटेक्शनऑफिसरसेसंपर्ककरसकतेहैं।आपकाईमेलग्राहकसहायताकोअग्रेषितनहींकियाजाएगा।डिवाइससेसंबंधितसहायताकेलिएकृपयासीधेग्राहकसहायतासेसंपर्ककरें।
डेटासुरक्षाकेप्रतिहमारीप्रतिबद्धता
भारतीयडेटासंरक्षणकानूनकेअंतर्गतडेटानियंत्रककेरूपमें, HEALY ग्राहकोंकेव्यक्तिगतडेटाऔरगोपनीयताकीसुरक्षाकेलिएप्रतिबद्धहै।हमव्यक्तिगतडेटाकोपूर्णगोपनीयताकेसाथसंभालतेहैंऔरउसेकेवललागूकानूनीप्रावधानों, विशेषरूपसेसूचनाप्रौद्योगिकीअधिनियम, 2000 औरआईटीनियम, 2011 केअनुरूपएकत्र, संग्रहित, संसाधितऔरउपयोगकरतेहैं।
HEALY तकनीकीऔरसंगठनात्मकसुरक्षाउपायोंकोअपनाताहैताकिग्राहकडेटाकोअनधिकृतपहुँच, आकस्मिकयाजानबूझकरपरिवर्तन, विनाशअथवाहानिसेसुरक्षितरखाजासके।
डेटाप्रसंस्करणकाकानूनीआधार
आईटीनियमोंकेअंतर्गत, डेटाप्रसंस्करणतबवैधमानाजाताहैजबनिम्नमेंसेकमसेकमएकशर्तपूरीहोतीहो:
- डेटाविषयनेडेटाप्रसंस्करणकेलिएअपनीसहमतिदीहो।
- डेटाप्रसंस्करणकिसीअनुबंधकेनिष्पादनकेलिएआवश्यकहो।
- डेटाप्रसंस्करणकिसीकानूनीदायित्वकापालनकरनेहेतुआवश्यकहो।
- डेटाविषयकेमहत्वपूर्णहितोंकीरक्षाकेलिएडेटाप्रसंस्करणआवश्यकहो।
- डेटाप्रसंस्करणसार्वजनिकहितमेंयाकिसीआधिकारिकअधिकारकेअंतर्गतकियागयाहो।
व्यक्तिगतडेटाकेसंग्रहकीजानकारी
यहअनुभागबताताहैकिहमारीवेबसाइटकाउपयोगकरतेसमयव्यक्तिगतडेटाकैसेएकत्रकियाजाताहै।व्यक्तिगतडेटामेंनाम, पता, ईमेलपताऔरउपयोगकर्ताव्यवहारजैसीजानकारीशामिलहोसकतीहै।
- वेबसाइटदेखनेपरव्यक्तिगतडेटाकासंग्रह
यदिआपकेवलजानकारीप्राप्तकरनेकेउद्देश्यसेवेबसाइटदेखतेहैं, तो HEALY केवलवहीडेटाएकत्रकरताहैजोतकनीकीरूपसेआवश्यकहै, ताकिवेबसाइटकीकार्यक्षमता, स्थिरताऔरसुरक्षासुनिश्चितकीजासके।इसमेंनिम्नलिखितडेटाशामिलहैं:
- अनुरोधकास्थान
- IP पता
- अनुरोधकीतिथिऔरसमय
- ग्रीनविचमीनटाइम (GMT) सेसमयक्षेत्रकाअंतर
- अनुरोधितपृष्ठकीसामग्री
- एक्सेसस्थिति / HTTP स्टेटसकोड
- स्थानांतरितडेटाकीमात्रा
- रेफरकरनेवालीवेबसाइट
- ब्राउज़रऔरऑपरेटिंगसिस्टम (इंटरफ़ेससहित)
- ब्राउज़रसॉफ़्टवेयरकीभाषाऔरसंस्करण
यहडेटातकनीकीमूल्यांकनकेतुरंतबादहटादियाजाताहै।यहसंग्रहवेबसाइटकीसुरक्षितऔरसटीकप्रस्तुतिसुनिश्चितकरनेकेवैधहितोंकेलिएकियाजाताहै, जैसाकिभारतीयआईटीकानूनकेअंतर्गतआवश्यकहै।
- कुकीज़काउपयोग
हमारीवेबसाइटकुकीज़यासमानतकनीकों (जैसेपिक्सेल) काउपयोगकरतीहै।कुकीज़छोटेटेक्स्टफ़ाइलहोतेहैंजोआपकीडिवाइसपरसंग्रहीतकिएजातेहैंऔरकुछजानकारीसहेजतेहैं।जबआपवेबसाइटपरपुनःआतेहैं, तोकुकीज़वेबसाइटकोआपकीपिछलीविज़िटयादरखनेऔरआपकीप्राथमिकताओंकेअनुसारप्रदर्शनकोसमायोजितकरनेमेंसहायताकरतीहैं।
कुकीज़केप्रकारऔरउद्देश्य
- आवश्यककुकीज़:
वेबसाइटकीमूलकार्यक्षमता (जैसेपेजनेविगेशनऔरसुरक्षितक्षेत्रोंतकपहुँच) केलिएआवश्यक।इन्हेंनिष्क्रियनहींकियाजासकता।
- फंक्शनलऔरपरफॉर्मेंसकुकीज़:
आपकीभाषाजैसीप्राथमिकताओंकोयादरखनेऔरवेबसाइटप्रदर्शनसुधारनेहेतुअनामडेटाएकत्रकरतीहैं।येअन्यवेबसाइटोंपरआपकीब्राउज़िंगकोट्रैकनहींकरतीं।
- मार्केटिंगकुकीज़:
हमारेविज्ञापनसाझेदारोंद्वारासेटकीजासकतीहैंताकिआपकीरुचियोंकाप्रोफ़ाइलबनाकरअन्यसाइटोंपरप्रासंगिकविज्ञापनदिखाएजासकें।आपकिसीभीसमयअपनीसहमतिवापसलेसकतेहैं।
गैर–आवश्यककुकीज़केलिएसहमति
पहलीबारवेबसाइटपरआनेपरआपकोकुकीज़केउपयोगकीजानकारीदीजाएगीऔरआपकीप्राथमिकताएँचुननेकाविकल्पमिलेगा।आवश्यककुकीज़निष्क्रियनहींकीजासकतीं।अन्यकुकीज़केवलआपकीस्पष्टसहमतिसेहीसक्रियहोतीहैं।
कुकीज़कीअवधि
कुछकुकीज़केवलसत्रकेदौरानसक्रियरहतीहैं, जबकिकुछकुकीज़आपकीप्राथमिकताएँयादरखनेकेलिएनिर्धारितअवधि (आमतौरपर 12 माहसेअधिकनहीं) तकरहतीहैं।
- संपर्कफ़ॉर्म
जबआपहमारीवेबसाइटकेसंपर्कफ़ॉर्मकेमाध्यमसे HEALY सेसंपर्ककरतेहैं, तोआपकेद्वाराप्रदानकीगईजानकारी (जैसेनाम, ईमेलऔरसंदेश) केवलआपकेअनुरोधकाउत्तरदेनेकेलिएउपयोगकीजातीहै।
- कानूनीआधार:आपकीसहमति (आईटीनियम, नियम 5)
- डेटासंरक्षणअवधि:अनुरोधपूराहोनेकेबादडेटाहटादियाजाताहै, जबतककिकानूननआवश्यकनहो।
- MatomoAnalytics काउपयोग
हमउपयोगकर्ताव्यवहारकोसमझनेऔरवेबसाइटसुधारनेकेलिएMatomo Analyticsकाउपयोगकरतेहैं।इसमें IP पतेकोगुमनामकियाजाताहै।
- एकत्रडेटा:गुमनाम IP पता, देखेगएपृष्ठ, रेफरर, साइटपरबितायागयासमय
- प्रसंस्करण:डेटास्थानीयरूपसेसंसाधितहोताहैऔरतीसरेपक्षसेसाझानहींकियाजाता
- कानूनीआधार:उपयोगकर्ताकीसहमति
- ऑप्ट–आउट:आपकिसीभीसमयकुकीसेटिंग्सबदलकरसहमतिवापसलेसकतेहैं
- सर्वरलॉगफ़ाइलें
वेबसाइटएक्सेसकेदौरानतकनीकीडेटासर्वरलॉगफ़ाइलोंमेंसंग्रहीतकियाजाताहै, जोवेबसाइटकीसुरक्षाऔरसुचारूसंचालनकेलिएआवश्यकहै।
- संपर्कअनुरोधोंकेलिएडेटासंग्रह
ईमेलयासंपर्कफ़ॉर्मकेमाध्यमसेसंपर्ककरनेपर, प्रदानकियागयाडेटाकेवलअनुरोधकाउत्तरदेनेकेलिएसंग्रहीतकियाजाताहैऔरबादमेंहटादियाजाताहै।
- अनुबंधऔरभुगतानकेसमयडेटासंग्रह
ऑर्डरकेसमयनिम्नजानकारीएकत्रकीजासकतीहै:
- उपाधि
- नाम
- पता
- फोननंबर
- ईमेल
- डिलीवरीपता
- भुगतानविवरण (क्रेडिटकार्ड / बैंकजानकारी)
संवेदनशीलडेटाकीसहमति:
भुगतानजानकारीप्रदानकरकेआपसंवेदनशीलव्यक्तिगतडेटाकेप्रसंस्करणकेलिएसहमतिदेतेहैं।
डेटासंरक्षणअवधि:
ऑर्डरऔरभुगतानसेसंबंधितडेटाकमसेकमतीनवर्षोंतकयाकानूननआवश्यकअवधितकसुरक्षितरखाजाताहै।
भुगतानसुरक्षा:
भुगतानडेटा PCI-DSS जैसेसुरक्षामानकोंकेअनुरूपसंसाधितकियाजाताहै।
- डेटास्थानांतरण
व्यक्तिगतडेटाकेवलअनुबंधनिष्पादनयावैधहितोंकेलिएसाझाकियाजाताहै।आवश्यकताहोनेपरडेटाभारतकेबाहरस्थितसेवाप्रदाताओंकोभीभेजाजासकताहै, जहाँपर्याप्तसुरक्षाउपायलागूहोतेहैं।
- मार्केटिंगसंचारऔरन्यूज़लेटर
HEALY केवलतभीमार्केटिंगईमेलयान्यूज़लेटरभेजताहैजबउपयोगकर्तास्पष्टसहमतिदेताहै।आपकिसीभीसमयसदस्यतासमाप्तकरसकतेहैं।
- बाहरीटूल्स
हम, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), LinkedIn और Google Analytics जैसे टूल्स का उपयोग करते हैं।इनकेसाथडेटा प्रसंस्करण समझौते लागू हैं।
- गूगल एनालिटिक्स (Google Analytics): सेवा प्रस्तावों को बेहतर बनाने के लिए वेबसाइट के उपयोग को ट्रैक करता है। IP पते अनाम (anonymized) रखे जाते हैं।
- मेटा (Meta): कस्टमाइज्ड विज्ञापन के लिए फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप पर यूजर इंगेजमेंट को ट्रैक करता है।
11. सोशल मीडिया और तृतीय–पक्ष सामग्री (Third-Party Content)
HEALY मेटा (Meta) और लिंक्डइन (LinkedIn) संचालित करता है। इस पेज पर एकत्र किए गए डेटा के लिए मेटा, लिंक्डइन और HEALY संयुक्त नियंत्रक (joint controllers) हैं। इस प्लेटफॉर्म पर संसाधित (processed) व्यक्तिगत डेटा पर मेटा और लिंक्डइन की नीतियां लागू होती हैं, जिसमें पेज की गतिविधियों, लाइक्स और फॉलोअर्स के बारे में जानकारी (insights) शामिल है
- बच्चोंकीगोपनीयता
हमारीसेवाएँवयस्कोंकेलिएहैं। 18 वर्षसेकमआयुकेव्यक्तिबिनाअभिभावककीसहमतिकेव्यक्तिगतडेटाप्रदाननकरें।
- डेटाविषयकेअधिकार
आपकोनिम्नअधिकारप्राप्तहैं:
- डेटातकपहुँचऔरपुष्टि
- डेटासुधारयाहटानेकाअनुरोध
- प्रसंस्करणपरप्रतिबंध
- आपत्तिदर्जकरना
- सहमतिवापसलेना
- पर्यवेक्षीप्राधिकरणमेंशिकायतदर्जकरना
हमेंआशाहैकियहगोपनीयतानीतिआपकोआपकेअधिकारोंकोसमझनेमेंसहायताकरेगी।
डेटासुरक्षासेसंबंधितकिसीभीप्रश्नकेलिएकृपयाहमसेसंपर्ककरें।
