हीली वर्ल्ड की रिटर्न पॉलिसी

(एक्सचेंज पॉलिसी के साथ)

 

हीली वर्ल्ड के प्रोडक्ट्स को खरीदने के लिए धन्यवाद। हीली वर्ल्ड अपने प्रोडक्ट्स की क्वालिटी के लिए प्रतिबद्ध है और ख़राब या टूटे हुए प्रोडक्ट्स के मामलों को प्रभावी ढंग से हल करने का हर संभव प्रयास करता है। हीली वर्ल्ड वारंटी देता है कि उसके प्रोडक्ट्स डिलीवरी के समय स्पेसिफिकेशन के अनुरूप होंगे और नीचे दिये वारंटी अवधि के भीतर खरीदारों को जोखिम होने की तारीख से नॉन-कॉन्फ़ॉर्मिटी का निवारण करने के लिए सहमत होंगे। उक्त अवधि के बाद प्रोडक्ट्स में किसी भी तरह की ख़राबी के लिए हम किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

 

ग्राहकों के लिए विदड्रावल का अधिकार

ऑनलाइन खरीदे गए हीली वर्ल्ड डिवाइसों के लिए

रिटर्न के बारे में निम्नलिखित जानकारी केवल ग्राहकों पर लागू होती है। ग्राहकों को स्थानीय कानून के तहत निम्नलिखित प्रावधानों के आधार पर हीली वर्ल्ड डिवाइसों की ऑनलाइन खरीद से संबंधित अपने अनुबंध से विदड्रावल का अधिकार प्राप्त है। ग्राहक वह व्यक्ति है जो मुख्य रूप से व्यावसायिक उद्देश्य के लिए जिम्मेदार न ठहराये जाने वाले उद्देश्यों के लिए कानूनी लेनदेन करता है।

 

1.    हीली वर्ल्ड डिवाइसों के विदड्रावल का अधिकार और रिटर्निंग

• आपको हीली वर्ल्ड डिवाइसों की ऑनलाइन खरीद से संबंधित इस अनुबंध से चौदह (14) दिनों के भीतर (“विदड्रावल का अधिकार”) बिना कोई कारण बताए विदड्रावल का अधिकार है। विदड्रावल अवधि उस दिन से चौदह (14) दिन (“विदड्रावल अवधि”) तक की होती है जिस दिन आप, या आपके द्वारा नामित कोई तीसरा पक्ष, जो कि माल का वाहक नहीं है, माल पको प्राप्त कर लेता है। अपने विदड्रावल अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया लॉग इन करें और सहायता केंद्र में आपने नाम, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर सहित एक टिकट जमा करें और अपने टिकट में हीली वर्ल्ड डिवाइस रिटर्न का अनुरोध शामिल करें। हम आपका रिटर्न प्रोसेस करेंगे और आपको रिटर्न लेबल भेजेंगे। अपने हीली वर्ल्ड डिवाइस को सुरक्षित रूप से पैक करें, रिटर्न लेबल चिपकाएं, और कलेक्शन या कलेक्शन/रिटर्नर्निंग के अन्य तरीके की व्यवस्था के लिए नीचे दिए गए पते/ई-मेल पते पर हमसे संपर्क करें, जिसकी भी सलाह हमारे द्वारा दी जाये।:-

हीली वर्ल्ड ट्रेडिंग इंडिया प्राइवेट लिमिटेड

लेवल 2, एलिगेंस टॉवर, पुराना मथुरा रोड, जसोला, नई दिल्ली- 110025

ई-मेल: healy.sales.in@healyworld.net

 

• आगे स्पष्टीकरण के लिए, डिलीवरी की तारीख का मतलब होगा: (ए) वह दिन जिस दिन ग्राहक या कोई तीसरा पक्ष जो कि वाहक न हो और जिसे ग्राहक द्वारा इंगित किया गया हो, प्रोडक्ट को फ़िज़िकली प्राप्त करता है, या (बी) ग्राहक द्वारा एक ऑर्डर में ऑर्डर किए गए और अलग-अलग डिलीवर किए गए कई प्रोडक्टस के मामले में, वह दिन जिस दिन ग्राहक या कोई तीसरा पक्ष जो कि वाहक न हो और जिसे ग्राहक द्वारा इंगित किया गया हो, अंतिम प्रोडक्ट को फ़िज़िकली प्राप्त करता है, या (सी) कई लॉट या पीसेज़ वाले प्रोडक्ट की डिलीवरी के मामले में, वह दिन जिस दिन ग्राहक या कोई तीसरा पक्ष जो कि वाहक न हो और जिसे ग्राहक द्वारा इंगित किया गया हो, अंतिम लॉट या पीस को फ़िज़िकली प्राप्त करता है।
• आपको विदड्रावल अधिकार का उपयोग करने के अपने निर्णय को दिखाने वाला एक स्पष्ट विवरण (उदाहरण के लिए टिकट या डाक या ईमेल द्वारा भेजा गया पत्र) प्रदान करना होगा। आप अपने खरीद अनुबंध के विदड्रावल के लिए साथ में लगे नमूना फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, हालांकि यह अनिवार्य नहीं है।
• यह “हीली वर्ल्ड रिटर्न पॉलिसी” केवल वास्तविक हीली वर्ल्ड खरीद इनवॉइस वाले प्रोडक्टस के लिए लागू होती है।
• विदड्रावल अधिकार हीली वर्ल्ड के किसी भी ऐसे प्रोडक्ट पर लागू नहीं होता है, जो हीली वर्ल्ड द्वारा न तो मार्केट के लायक़ और न ही बिक्री योग्य स्थिति के लिए निर्धारित किया गया हो, उक्त में से जो भी लागू हो। निरीक्षण के बाद लौटाए जाने वाले प्रोडक्ट की स्थिति निर्धारित करने का अधिकार केवल हीली वर्ल्ड को है।

 

2. विदड्रावल के परिणाम
   • यदि आप इस अनुबंध को विदड्रावल करते हैं, तो जो भुगतान हमें आपसे प्राप्त हुआ हैं उसे उचित डिलीवरी लागत(इस तथ्य से उत्पन्न अतिरिक्त लागतों के अपवाद के साथ कि आपने हमारे द्वारा प्रस्तावित सबसे सस्ती मानक डिलीवरी के अलावा डिलीवरी का एक प्रकार चुना है) सहित हम आपको (नीचे दी गई शर्तों के अधीन) वापस कर देंगे वो भी बिना किसी अनुचित देरी के और कम से कम उस दिन से विदड्रावल अवधि के भीतर, जिस दिन हमें इस अनुबंध से आपके विदड्रावल की सूचना मिली थी।

• हम तब तक रिफंड से इनकार कर सकते हैं, जब तक कि हमें हीली वर्ल्ड के प्रोडक्ट निरीक्षण के लिए वापस नहीं मिल जाते (“रिटर्न हुआ प्रोडक्ट”) और बशर्ते कि रिटर्न हुआ सामान मार्केट के लायक़ और बिक्री योग्य स्थिति में हो।

• आपको प्रोडक्ट बिना किसी अनुचित देरी के और किसी भी स्थिति में उस दिन से विदड्रावल अवधि के भीतर वापस करना होगा जिस दिन हमें वापस लेने के लिए आपका लिखित नोटिस प्राप्त हुआ था।

• यदि हमें विदड्रावल अवधि के समाप्त होने से पहले सामान प्राप्त हो जाता है, तो समय पर काम हो जाता है।

• रिटर्नड प्रोडक्टस को रिटर्न करने की सीधी लागत आपको वहन करनी होगी।

• जब तक हीली वर्ल्ड को लौटाया गया प्रोडक्ट प्राप्त नहीं हो जाता, तब तक आप प्रोडक्टस और पैकेजिंग को सही ढंग से रखने के लिए बाध्य हैं। आप रिटर्नड प्रोडक्टस को केवल प्रोडक्टस की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को स्थापित करने की आवश्यकता के लिए ही अनपैक, यूटिलाइज़ और निरीक्षित कर सकते हैं।

• सफल निरीक्षण के बाद, हम रिफंड अनुरोध के अनुमोदन के तीस (30) दिनों के भीतर भुगतान किए गए सभी भुगतान (“रिफंड”) वापस कर देंगे। उपर्युक्त तीस (30) दिनों की अवधि की गणना में, सार्वजनिक अवकाश, बैंक अवकाश और हीली वर्ल्ड के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियाँ (जैसे हड़ताल, महामारी, लॉकडाउन, प्राकृतिक आपदायें आदि) शामिल नहीं हैं।
• रिफंड का भुगतान उसी माध्यम से, उसी तरह, उसी खाता संख्या में किया जाएगा जिसके माध्यम से हमें उक्त भुगतान प्राप्त हुआ था। किसी भी परिस्थिति में रिफंड का भुगतान किसी अन्य खाता संख्या में नहीं किया जा सकेगा। ऐसे मामलों में जहां रिटर्नड प्रोडक्टस नकद भुगतान द्वारा खरीदे गए थे, लौटाए गए प्रोडक्ट के चालान पर उल्लिखित व्यक्ति के नाम पर एक चेक जारी किया जाएगा और रिफंड के रूप में व्यक्ति को भेज दिया जाएगा। प्रक्रिया तभी पूरी मानी जाती है जब हमारे द्वारा उक्त चेक संबंधित व्यक्ति को भेज दिया जाता है।

 

विदड्रावल के लिए फॉर्म टेम्प्लेट

(यदि आप अनुबंध को विदड्रावल करना चाहते हैं, तो कृपया इस फॉर्म को भर कर वापस भेज दें।)

हीली वर्ल्ड ट्रेडिंग इंडिया प्रा. लिमिटेड

लेवल 2, एलिगेंस टॉवर, ओल्ड मथुरा रोड जसोला नई दिल्ली DL 110025 IN

ई-मेल पता: healy.sales.in@healyworld.net

 

इसके साथ ही मैं/हम (*) मेरे/हमारे (*) द्वारा संपन्न अनुबंध को विदड्रावल करता हूँ, निम्न

हीली डिवाइस (*),/निम्नलिखित सेवा के प्रावधान(*) की खरीद के लिए

– (*) को ऑर्डर किया गया/(*) को प्राप्त किया गया

– ग्राहक(ग्राहकों) का नाम

– ग्राहक(ग्राहकों) का पता

– ग्राहक(ग्राहकों) के हस्ताक्षर (केवल कागजी संचार के मामले में)

– तिथि(याँ)

(*) जहां लागू न हो, हटा दें।

 

एक्सचेंज पॉलिसी

ख़राब या टूटे हुए प्रोडक्टस के लिए हीली वर्ल्ड की एक्सचेंज पॉलिसी

निम्नलिखित जानकारी ख़राब या टूटे हुए प्रोडक्टस के एक्सचेंज के बारे में है और उन पर ही लागू होती है।

1. एप्लीकेशन का फ़ील्ड

1.1. आपको डिलीवरी लेने के तुरंत बाद प्रोडक्टस का निरीक्षण करना होगा और हीली वर्ल्ड के कारण होने वाली किसी भी खराबी पर ध्यान देना होगा जिससे कि ​​उन ख़राबियों को उचित रूप से प्रमाणित किया जा सके।

1.2 यदि कोई प्रोडक्ट डिलीवरी के समय समझौते के अनुरूप नहीं है तो वह ख़राब है, और ऐसी स्थिति में जिसमें प्रोडक्ट:

1. विज्ञापन या अन्यत्र इसके वर्णन से मेल नहीं खाता; या
2. समझौते की शर्तों के अनुसार उचित रूप से अपेक्षित संतोषजनक क्वालिटी का नहीं है; या
3. विक्रेता द्वारा प्रोडक्ट खरीदने से पहले विक्रेता को सूचित किए गए किसी भी उद्देश्य के लिए योग्य नहीं है।

1.3 यह “हीली वर्ल्ड एक्सचेंज पॉलिसी” केवल ऊपर बतायी गयी स्थितियों में ख़राब प्रोडक्टस की वापसी के लिए लागू होती है और यदि प्रोडक्ट पिछले दो (2) वर्षों के भीतर खरीदा गया हो तो कानून के अनुसार उपाय उपलब्ध हैं। हालाँकि, यदि खरीद के दो (2) वर्षों के बाद प्रोडक्ट ख़राब हो जाता है, तो कंज्यूमर जनरल टर्म्स एंड कंडीशंस के पैराग्राफ 8 के तहत प्रावधान के अनुसार उपाय उपलब्ध नहीं हैं।

1.4. यह “हीली वर्ल्ड एक्सचेंज पॉलिसी” केवल वास्तविक हीली वर्ल्ड खरीद इनवॉइस वाले प्रोडक्टस के लिए लागू होता है।

1.5 ऊपर दी गयी टाइम फ्रेम के अलावा, हीली वर्ल्ड को ख़राब प्रोडक्ट का उपाय करने की आवश्यकता नहीं है चाहे फिर:

1. ग्राहक ने प्रोडक्ट को ख़राब कर दिया हो।
2. ग्राहक द्वारा प्रोडक्ट का दुरुपयोग ख़राबी का कारण बना।
3. ग्राहक द्वारा वस्तु की मरम्मत स्वयं करने या किसी और से कराने की कोशिश की गयी थी और इस प्रक्रिया में वह ख़राब हो गई।
4. ग्राहक को ख़राबी के बारे में पहले ही पता था, फिर भी उसने वस्तु खरीदी।
5. ग्राहक ने खरीद अनुबंध से विदड्रावल के अपने अधिकार का प्रयोग किया था।
6. टूट-फूट के कारण ख़राबी आयी हो; और
7. डिवाइसेज़ के लिए दो (2) वर्ष की वारंटी अवधि से परे, केवल (“वारंटी अवधि”) उस तारीख से जब जोखिम ख़रीददार के पास चला जाता है। एक्सेसरीज़ को वारंटी से बाहर रखा गया हो अगर स्थानीय कानून के तहत प्रदान न किया गया हो।

1.6 हीली वर्ल्ड ऐसे किसी भी सामान का रिटर्न स्वीकार नहीं करेगा जो बिक्री के समय स्पष्ट रूप से डेमो किट की तरह पहचाना गया हो, वापसी योग्य न हो, बंद हो गया हो, मौसमी वस्तु के रूप में हो या वर्तमान में गैर-बिक्री योग्य हो।

 

2. ख़राब या टूटे हुए हीली वर्ल्ड प्रोडक्टस का रिटर्न व एक्सचेंज

2.1. कृपया लॉग इन करें और सहायता केंद्र में आपने नाम, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर सहित एक टिकट जमा करें और अपने टिकट में हीली रिटर्न/एक्सचेंज का अनुरोध शामिल करें। हम आपका रिटर्न प्रोसेस करेंगे और आपको रिटर्न लेबल भेजेंगे। अपने हीली को रिटर्न लेबल के साथ सुरक्षित रूप से पैक करें, और पैकेज को हमारे द्वारा सूचित किए गए या हमारे द्वारा दिए गए निर्देशों के अनुसार पास के ड्रॉप-ऑफ स्थान पर लेकर आएं।

2.2. आपके द्वारा लौटाए गए प्रोडक्ट आपके हीली वर्ल्ड के खरीद इनवॉइस पर दिखाई देने वाली मात्रा से अधिक नहीं हो सकते।

2.3. ख़राब/टूटे हुए माने जाने वाले हीली वर्ल्ड प्रोडक्ट को नई और प्रयोग न की गई स्थिति में, मूल पैकेजिंग में, और सभी मूल टैग और लेबल के साथ वापस किया जाना चाहिए।

2.4. ख़राब माने गए हीली वर्ल्ड प्रोडक्ट की वापसी पर वारंटी अवधि के भीतर पोस्टमार्क किया जाना चाहिए।

2.5. रिटर्न किए गये गए प्रोडक्ट की प्राप्ति पर, हीली वर्ल्ड इसका पूरी तरह से निरीक्षण करेगा और उचित समय के भीतर आपको सूचित करेगा कि क्या आप दोष या क्षति के परिणामस्वरूप प्रोडक्ट के रिप्लेसमेंट, मरम्मत, धनवापसी या कीमत में कटौती के हकदार हैं।

2.6. यदि आप रिप्लेसमेंट या धनवापसी के योग्य हैं, तो हीली वर्ल्ड भुगतान की मूल विधि का उपयोग करके प्रोडक्ट के रिप्लेसमेंट या खरीद मूल्य की वापसी शुरू करेगा।

2.7. प्राप्त होने के बाद दुरुपयोग किए गए हीली वर्ल्ड प्रोडक्ट को, ऊपर धारा 1.5 में दी गयी स्थितियों सहित, इस “हीली वर्ल्ड की रिटर्न/एक्सचेंज पॉलिसी” के अनुसार ख़राब या टूटे हुए प्रोडक्ट नहीं माना जा सकता है।

2.8. इस “हीली वर्ल्ड एक्सचेंज पॉलिसी” के अनुसार हीली वर्ल्ड प्रोडक्ट को ख़राब नहीं माना जा सकता है, यदि निम्न किसी परिस्थिति के परिणामस्वरूप ख़राब हुआ हो (ए) जब आपने या आपके द्वारा बताए गए किसी तीसरे पक्ष जो कि वाहक न हो, ने प्रोडक्ट को फ़िज़िकली प्राप्त कर लिया हो; या (बी) हीली वर्ल्ड द्वारा वाहक को प्रोडक्ट की डिलीवरी पर, यदि वाहक को प्रोडक्ट ले जाने के लिए आपके द्वारा नियुक्त किया गया हो और यह चॉइस हीली वर्ल्ड द्वारा पेश नहीं दी गई हो।

2.9. आप वापसी के दौरान सभी वापसी शिपिंग शुल्कों के साथ-साथ हीली वर्ल्ड प्रोडक्ट के गुम होने या ख़राब होने का जोखिम भी वहन करते हैं। हालाँकि, यदि आप रिप्लेसमेंट या धनवापसी के योग्य हैं, तो हीली वर्ल्ड प्रोडक्ट वापस करने के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई सभी उचित शिपिंग लागत वापस कर देगा।

 

3. सम्पर्क विवरण
   • यदि आपके पास इस “हीली वर्ल्ड एक्सचेंज पॉलिसी” के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:

 

हीली वर्ल्ड ट्रेडिंग इंडिया प्रा. लिमिटेड

लेवल 2, एलिगेंस टॉवर, पुराना मथुरा रोड, जसोला, नई दिल्ली- 110025

ई-मेल: healy.sales.in@healyworld.net

वर्जन: जनवरी 2023